Povrat i reklamacije
Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
1. Pravo na povrat — tečajevi
Ako se predomislite prije prvog održanog sata, imate pravo na puni povrat uplaćenog iznosa unutar 14 dana od uplate, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
2. Povrat nakon početka tečaja
Nakon održanog prvog sata, povrat se obračunava razmjerno broju preostalih neiskorištenih sati grupnog ili individualnog tečaja.
3. Povrat proizvoda iz trgovine
Fizičke proizvode (udžbenike, bilježnice, rječnike, kartice) možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, u neoštećenom stanju i originalnom pakiranju, uz priložen račun.
4. Digitalni sadržaji
Digitalni pristup materijalima ne podliježe pravu na povrat nakon što je korisnik pristupio sadržaju, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača za digitalne sadržaje.
5. Postupak povrata
Zahtjev za povrat šalje se na [email protected] s brojem narudžbe. Povrat sredstava izvršava se na isti način plaćanja unutar 14 dana od zaprimanja zahtjeva.
6. Reklamacije
Reklamacije na kvalitetu proizvoda ili usluge rješavamo u roku od 15 dana od zaprimanja pisanog prigovora na [email protected].